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信访代理,吹响妇女维权新号角
2013-8-12 16:34:30

龙岩市新罗区妇联

基本情况

    2011?1月,新罗区妇联在省、市妇联的直接指导下,创新妇女维权模式,在全省率先实行妇女婚姻家庭信访代理制度。一年来,区妇联从构建服务网络、明确工作定位、创建工作模式等方面进行了一系列探索和实践,形成了一?ldquo;一二三四五”的工作方法(组建一支队伍、实行二级代理、关注三类群体?ldquo;四个明确”工作定位?ldquo;五有”工作模式),通过“变群众跑腿为部门跑腿、变群众着急为干部着?rdquo;,开辟一条妇女维权绿色通道,切实推动了妇女群众矛盾纠纷的化解和合理诉求的解决,最大限度把矛盾化解在基层,把困难解决在基层,把服务落实到基层,有效地维护妇女群众的合法权益?/span>

主要做法

一、通过构建“一二三”信访代理服务网络,夯实妇女婚姻家庭信访代理的工作基础?/span>

组建一支队伍?/span>区妇女婚姻家庭信访代理员60名,乡镇(街道)妇女婚姻家庭信访代理?00名?/span>实行二级代理?/span>全区建立区、乡?街道)二级妇女婚姻家庭信访代理机构。全区已形成了由1个区级妇女婚姻家庭信访代理服务中心?个妇女婚姻家庭信?/span>代理点?/span>20个乡镇(街道)妇女婚姻家庭信访代理服务站?29个妇女婚姻家庭信访代理点组成的信访代理网络?/span>关注三类群体?/span>妇女婚姻家庭信访代理重点对生活特别贫困、文化知识特别贫乏、权益受侵害特别严重的三类妇女群体进行代理?/span>

二?/span>通过明确代理方式、内容、职责和机制,创建妇女婚姻家庭信访代理有台帐、有协议、有落实、有回访、有归档“五有”工作模式,完善了服务体系,确保了妇女婚姻家庭信访代理工作落到实处,提高了代理的工作效率?/span>

三、个案维权,做好妇女的娘家人、贴心人、代言人。案例一?/span>东城东新居委会连女士家门口的通道被邻居用尿桶、旧式骨灰盒(瓮)等垃圾堵塞,并侮辱连女士是外嫁女没资格在娘家建房子。居委会干部几经调解无效。今年,区妇女婚姻家庭信访代理服务中心代理了该案件,代理员多次与东城街道妇联主席、东新社区妇联主席、调解主任等干部到连女士家中,与其邻居沟通、协调,并向他们宣传男女平等基本国策及儿子女儿享有同等的财产继承权的法律法规常识。通过晓之以理,动之以情,最后,该邻居终于把垃圾搬走,给连女士让出了进出通道。连女士为表谢意特地给区妇联送来了感谢信,感谢妇女婚姻家庭信访代理员全程跟踪、全程协调、全程服务,直夸妇女婚姻家庭信访代理制度真是“为妇女群众代言,帮妇女群众解难”的好制度?/span>

案例二:七十多岁的刘女士,老伴去世,膝下无子,疾病缠身,生活无固定收入,由于人户分离,不知向谁求助。区妇女婚姻家庭信访代理员了解了这一情况后,向刘女士居住地曹溪镇政府联系,希望能为其办理低保手续,曹溪镇政府领导高度重视,及时组织人员前往调查了解情况,由于刘女士的户口不在曹溪镇,不属于该镇办理申请范围;代理员接到情况反馈后,与其户口所在地中城街道办事处联系,协商为刘女士申请办理低保事宜。同时,为了多渠道帮助刘女士争取多方资助,代理员又与刘女士先生生前单位龙岩市第一建筑有限公司留守处负责人联系,希望公司留守处能为刘女士提供遗属补助及减免住房租金等相关救助。该公司留守处负责人表示今后将给予刘女士定期或不定期的慰问。今?月份,中城街道办事处已为刘女士办理了低保手续?/span>

案例三:红坊镇紫安村村民郑女士在2009年红坊镇政府组织的拔河比赛中受伤,造成六级伤残。郑女士要求镇政府、村委会给予近二十万元的经济补偿。因郑女士要求补偿数额较大,且责任不清,所以三年多该问题未得到解决。郑女士因此对镇、村干部的处理态度不满。今年,区妇女婚姻家庭信访代理服务中心代理了此案件。代理员及时向红坊镇有关人员调查了解情况。同时,区妇联副主席林冰冰、郭笑萍及权益部部长谢启露多次前往红坊镇政府,召集该案件分管领导、下村领导、妇联主席、村负责人及信访人夫妇进行集中调解,区妇联主席张碧兰也多次与红坊镇主要领导进行沟通,最终达成协议,镇、村共给予郑女士十万元的经济补偿。这件事情经历了三年多终于有了结果,看到代理员如此倾力亲为,郑女士当初心中的不满也消失殆尽?/span>

成效和反?/span>

这一年来,全体代理员充分扮演代理员、宣传员、防范员、调解员、联络员?ldquo;五大?rdquo;角色,提?ldquo;?rdquo;级服务(留心、责任心、热心、真心、公心),成为,切实把代理案件代实、代准、代好,做到“解决一案、温暖一片、稳定一?rdquo;?nbsp;截止目前,已经先后成功代理案?63件,其中导访案件130件,陪访案件65件,代访案件68件,妇女婚姻家庭信访代理制度成为化解社会矛盾、为群众办实事、维护和谐稳定的有力保障?/span>