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巾帼服务展风? 志愿维权显作?br />2015-6-1 16:19:30

  近年来,在省、市妇联的指导下,龙岩市新罗区妇联创新妇女儿童维权模式,实施巾帼维权“N+1”工程,“N”代表多和叠加,即不同专业、不同人群、多个层次的维权队伍,?”号代表凝聚、集结、融合所有的正能量,包括多种的维权方式、维权渠道、维权平台等,?”代表共同的维权目标即为每一位需要帮助的妇女儿童提供维权服务。具体做法为?/DIV>
     一、开展多方位宣传,提高巾帼维权“N+1”工程的知晓率和影响力?/DIV>
  充分利用“三八”维权月、“六一”节等有利时机,通过发放“维权服务卡”、依托各类媒体宣传等方式方法,大力宣传巾帼维权“N+1”工程。在各村(社区)“妇女之家”统一制作包含有妇女维权公益服务热线、法律援助热线、巾帼维权在行动QQ群、结对巾帼维权志愿者联系方式等内容的维权服务宣传栏,将服务延伸至镇(街)、村(社区)。通过多方位宣传,巾帼维权“N+1”工程的知晓率和影响力得到进一步提高,开展巾帼维?“N+1”工程以来,共接待来信来访来电群?29人次,其中来?8件,12338来电接访案件101件,QQ接访案件56件,巾帼志愿者接访案?4件?/DIV>
  二、成立巾帼维权服务队,为巾帼维权“N+1”工程提供专业支持和智力支撑?/DIV>
  成立由女法官、女检察官、女警官、女律师、人民调解员、社会工作者和心理专家、家庭教育工作者、妇联干部组成的巾帼维权服务队。队伍按组成人员专业(行业)分解成巾帼法律维权服务分队、巾帼情感抚慰维权服务分队及巾帼家庭教育维权服务分队。为充分发挥巾帼维权服务队的专业优势,为20个镇(街)各安排一名结对女律师、女心理咨询师,长期为镇(街)妇联干部和妇女群众提供法律法规咨询、心理咨询等维权服务?/DIV>
     巾帼维权服务队的成立,使我区的维权队伍由单一的妇联干部升华为专业的巾帼志愿者队伍,从而使维权方式从被动的开门接访变为主动的上门服务,维权内容从单一的接访回访到全方位的维权服务,包括开展政策法律宣传(讲)、心理调适、婚姻家庭指导、调解等服务?/DIV>
  三、打造维权服务平台,为巾帼维权“N+1”工程提供坚强阵地和温暖之家?/DIV>
  (一)成立“娘家人”调解工作室。依托区法院调解超市建立“娘家人”调解工作室,牵头参与涉及妇女儿童权益纠纷和非诉讼案件的调解,主要化解家庭矛盾、解决婚姻家庭问题和调解邻里纠纷等。依托正廉律师事务所在区妇联设立咨询点,为来访妇女群众提供专业、便捷、免费的法律服务?/DIV>
    (二)成立“姐妹有约”婚姻家庭心理咨询室。依托华夏飞扬心理职业培训学校成立“姐妹有约”婚姻家庭心理咨询室,为来访群众提供婚姻情感问题、子女教育问题、人际交往等问题的心理咨询,帮助当事人化解各种婚姻、家庭危机?/DIV>
    (三)成立一个“爱心妈妈”家庭教育工作室。联合区教育局妇委会成?“爱心妈妈”家庭教育工作室。向妇女群众普及家庭教育新理念,探究家庭教育和青少年心灵问题的教育;通过不定期举办家庭教育沙龙、讲座等方式,走进学校、社区为青少年提供困难帮扶及家庭教育指导?/DIV>
    (四)设立一个家事审判合议庭。联合区法院在民一庭设立家事审判合议庭,指导、协调和处理全区涉及妇女儿童权益纠纷、婚姻家庭关系及亲属关系纠纷的民事案件。在区妇联设立家事调处衔接室,由巾帼维权志愿者配合、协助区法院调解家事案件及接受人民法院委托调解家事案件。区法院每月安排一名法官到区妇联的家事调处衔接室指导、参与调解工作?/DIV>
     通过创新维权模式,全区形成了纵向有网络、横向有布点的维权格局。纵向有网络,即区镇村(居)的三级维权网络;横向有布点,即依托社会资源,建立“娘家人”调解工作室、“姐妹有约”婚姻家庭心理咨询室、“爱心妈妈”家庭教育工作室、家事审判合议庭等。健全的妇女维权网络,极大地方便了妇女群众随时随地反应需求。全方位的妇女维权服务,将把好最后一道关口与严守第一道防线完美结合,一定程度上助推了社会和谐稳定发展?
   四、拓宽维权服务渠道,提供巾帼维权“N+1”工程的“源头”和“活水”?/DIV>
  我区妇联在原有的?2338”妇女维权电话服务热线、?2345”政务服务平台基础上新建“巾帼维权在行动QQ群”,巾帼维权志愿者实名制申请加入,实行日值班制度,每日安排两名巾帼维权志愿者在“巾帼维权在行动QQ群”上开展点对点的维权服务“专家门诊”,值班志愿者对相关问题进行现场答复,并对聊天内容进行归纳、疏理,对一些带有苗头性、倾向性的问题,如实记录并汇总至区妇联。同时,开设巾帼普法Q课堂,宣传政策法规等相关知识。通过进一步拓宽维权服务渠道,使得妇女群众的诉求途径从传统的面对面上访变为热线电话、网络留言,从有线到无线的点对点网络服务,满足了不同年龄、不同层次的妇女需求?/DIV>
   五、延伸维权服务功能,提升巾帼维权“N+1”工程的效率和行动力?/DIV>
    (一)每日安排一次维权服务“专家门诊”。每日安排两名巾帼维权志愿者在巾帼维权在行动QQ群上开展点对点的维权服务“专家门诊”,为妇女儿童提供在线接访、政策法律、心理问题、家庭教育问题等在线咨询?/DIV>
    (二)每周开展一次政策法规宣传。每周通过妇女维权平台宣传国家法律、法规和政策,重点宣传男女平等基本国策和维护妇女儿童合法权益的法律法规及妇女儿童心理健康常识、婚姻家庭经营技巧等相关知识?/DIV>
    (三)每月开展一次巾帼志愿服务。每月安排巾帼维权志愿者到结对镇街开展一次面对面服务。服务日以常规接访为主,讲座、培训为辅。时间为逢单月份3号当天,逢双月份8号当天。每月依?“娘家人”调解工作室、“姐妹有约”婚姻家庭心理咨询室、“爱心妈妈”家庭教育工作室、家事审判合议庭开展一次心理调适、法律常识、婚姻家庭、家庭教育等专题讲座或沙龙?/DIV>
    (四)每季度开展一次信访总结。每季度巾帼维权志愿者上报典型案例,区妇联对在信访接待中碰到的热点、疑点等问题进行总结,为完善下一阶段工作提供指导?/DIV>
    (五)每年开展一次维权服务下基层活动。联合上级妇联每年到基层开展一次现场接访、政策法律宣传咨询、心理情绪疏导、婚姻家庭关系调节等服务,为妇女群众提供面对面维权服务?/DIV>
  龙岩市新罗区妇联实施巾帼维权“N+1”工程以来,得到了广大妇女群众的普遍认可,被多家新闻媒体广泛报道。但还存在一些问题和不足,主要表现在:宣传力度和广度还不够;乡镇(街道)工作开展不平衡;妇联系统与巾帼志愿者沟通互动还不够充分等。我们将在今后的工作中加大宣传力度,提高各级领导对巾帼维?“N+1”工程的重视;加强妇联系统干部的业务培训和指导;多渠道筹措资金,加大巾帼维权“N+1”工程经费投入,切实解决实施过程中存在的困难,为更加有效地维护妇女儿童合法权益、促进社会和谐发展做出更积极的贡献?/DIV>